Vous êtes un amoureux de l'expérience client? Vous êtes curieux d'en savoir un peu plus sur cette discipline? Installez-vous confortablement et écoutez-nous!
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June 26, 2024
<p>Nous recevons Anne-Laure Vaudan de chez Nexa 🎉.</p><p>Nous parlons de la création de valeur en activant l’intelligence collective.</p><p> </p><p>Lorsqu’on parle d’intelligence collective, cela implique autant les collaborateurs que les clients 👥.</p><p> Et lorsqu’on parle de création de valeur, c’est autant pour le client, que pour le collaborateur et pour l’entreprise 💡.</p><p>Il s’agit d’être centré sur l’humain ❤️.</p><p>Anne-Laure, comme à son habitude, nous explique dans la simplicité et dans la pratique comment faire 🛠️.</p><p> 🔑 3 étapes à retenir :</p><p>1️⃣Constat</p><p>2️⃣Idéation</p><p>3️⃣Roadmap</p><p></p><p>Pour continuer la discussion avec Anne-Laure sur LinkedIn <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://www.linkedin.com/in/anne-laure-vaudan-6927b21/">https://www.linkedin.com/in/anne-laure-vaudan-6927b21/</a></p><p>Pour découvrir Nexa consulting <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://www.nexa.ch/">https://www.nexa.ch/</a></p>
June 12, 2024
<p>🎙️ Nous avons le plaisir de recevoir Bérengère Roux de chez Sparkle Digital Conseil ! </p><p>✨ La transformation digitale est sur toutes les lèvres en ce moment. Comment bien l'implémenter dans nos organisations ? 🤔 </p><p>📌 Questions clés : </p><p>1️⃣ Faut-il externaliser ou internaliser cette transformation ? </p><p>2️⃣ Quelles sont les étapes importantes pour réussir un tel projet ?</p><p>Vous pouvez poursuivre la discussion avec Bérengère sur LinkedIn <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://www.linkedin.com/in/b%C3%A9reng%C3%A8re-roux-41444a4/">https://www.linkedin.com/in/b%C3%A9reng%C3%A8re-roux-41444a4/</a> ou via son entreprise <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://www.linkedin.com/company/sparkledigitalconseil/">https://www.linkedin.com/company/sparkledigitalconseil/</a> </p>
May 15, 2024
<p>🚀 Aujourd'hui, on plonge dans le futur de l'expérience client avec Michael Brandt de CX-EXCELLENCE! 🤖💬 #IAetExpérienceClient</p><p> </p><p>🤔 Quels éléments faut-il considérer lors de l'adoption de l'IA? Comment s'assurer que le client reste au cœur de nos décisions? On explore tout ça et bien plus encore! 💡🔍 #CustomerCentric #StratégieIA</p><p> 💬 Et bien sûr, on n'a pas pu passer à côté des chatbots! 🤖💬 Comment ces petits assistants virtuels révolutionnent-ils le service client? #Chatbots #Innovation</p><p> 🔑 Retenez ceci: l'IA est un couteau à double tranchant! 💥💻 Assurons-nous d'utiliser cette technologie avec sagesse et empathie pour offrir une expérience client inégalée! #IAResponsable #TechÉthique</p><p> Vous pouvez continuer cette discussion avec Michael sur LinkedIn <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://www.linkedin.com/in/michael-brandt-ccxp-9512a33/">https://www.linkedin.com/in/michael-brandt-ccxp-9512a33/</a> ou en apprendre plus sur son entreprise ici <a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://www.cx-excellence.com/">https://www.cx-excellence.com/</a></p>
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