by SAP SE
Customer Experience auf den Punkt gebracht
Language
🇩🇪
Publishing Since
3/12/2021
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December 16, 2024
SAP CX Österreich team members Daniel Sioeberg and Philipp Haspel join Benny to share fresh perspectives on the CX Café Podcast's evolution and future directions.
April 16, 2024
In der neuesten Episode des SAP CX-Café Podcasts treffen wir auf Sven Denecken und Sven Feurer, zwei führende Köpfe hinter SAP Customer Experience (CX). Die beiden Svens teilen ihre Einblicke in die Welt der kundenorientierten Lösungen und diskutieren mit Benny, wie SAP durch Innovationen im Bereich KI und datengesteuerte Strategien das Kundenerlebnis revolutioniert. Highlights: 👉 KI als Schlüsselthema: Sven Denecken betont die Bedeutung von KI für die Zukunft der Kundeninteraktion und wie SAP diese Technologie nutzt, um intelligente, resiliente und vertrauenswürdige Kundenerlebnisse zu schaffen. 👉 Composability und Flexibilität: Sven Feurer hebt hervor, dass SAPs Architektur auf Microservices und Cloud-Native-Entwicklung basiert, was eine hohe Agilität und Anpassungsfähigkeit für Unternehmen ermöglicht. 👉 Datenmanagement: Die SAP Customer Data Plattform (CDP) spielt eine zentrale Rolle im CX-Portfolio, indem sie als "Tante Emma 2.0" fungiert und ein umfassendes, zentrales Kundenprofil bereitstellt. 👉 Roadmap und Innovationen: Die beiden Experten geben Einblicke in die Roadmap für 2024, die unter anderem auf einer starken Datenplattform und der Integration von KI in alle Bereiche von CX aufbaut. Für weitere Informationen und eine tiefere Tauchgang in die Themen rund um Kundenerfahrung, KI und die Zukunft von CX, hören Sie sich die vollständige Episode an und folgen Sie Sven und Sven auf LinkedIn. Verpassen Sie nicht die nächste SAP Sapphire, wo diese Themen in besonderem Rampenlicht stehen werden. 🎙️ Wir wünschen euch ein tolles Hörerlebnis! Bis Bald bei uns im CX Café. Sven Denecken auf Linkedin 👉 https://www.linkedin.com/in/sdenecken/ Sven Feurer auf Linkedin 👉https://www.linkedin.com/in/svenfeurer/ Du möchtest mehr über SAP CX erfahren, dann geht es hier entlang 👉 https://www.sap.com/germany/products/crm.html
March 12, 2024
In dieser Podcastfolge begrüßt Benny Julius Göllner, einen B2B-Sales-Experten und Seriengründer. Julius teilt seine Erfahrungen aus seiner Zeit als CEO von Zalando Lounge und Zalando Outlets und gibt Einblicke in sein neuestes Projekt, dem ARRtist Circus, ein Netzwerk für Entscheiderinnen der deutschsprachigen Software-as-a-Service-Branche. Julius erläutert den Übergang von seiner Karriere bei Zalando zu seiner Leidenschaft für das Gründen von Unternehmen und die Investition in Start-ups. Er spricht auch über die Herausforderungen des Gründens und betont die Wichtigkeit, ein tiefgreifendes Verständnis für das zu lösende Problem zu haben und die richtigen Mitgründer zu finden. Benny und Julius diskutieren auch über den Vertrieb und das Marketing in jungen Unternehmen. Julius betont die Wichtigkeit des Aufbaus von Kundenbeziehungen und der Fokussierung auf Kundenbedürfnisse. Er spricht auch über die Notwendigkeit, sich auf spezifische Kunden zu konzentrieren und den Verkaufsprozess ständig anzupassen und zu optimieren. In der zweiten Hälfte des Podcast spricht Julius über seine Rolle als Investor und die Bedeutung von Customer Success für den Aufbau nachhaltiger Geschäftsbeziehungen. Er gibt auch einen Einblick in sein neuestes Projekt, den ARRtist Circus, ein Trainings- und Motivationsfestival für Vertriebsteams und Kundenservicemanager. Diese Folge bietet viele wertvolle Einblicke und Tipps für Unternehmer, Investoren und alle, die sich für den Aufbau und das Wachstum von Unternehmen interessieren. Sie ist eine großartige Ressource für praktische Ratschläge und inspirierende Geschichten aus der Welt des Unternehmertums. 🎙️ Wir wünschen euch ein tolles Hörerlebnis! Bis Bald bei uns im CX Café. Schau gerne beim ARRtist Circus vorbei: 👉 https://www.arrtist-circus.com/ Julius Göllner auf LinkedIn 👉 https://www.linkedin.com/in/julius-goellner/ Du möchtest mehr über SAP CX erfahren, dann geht es hier entlang 👉 https://www.sap.com/germany/products/crm.html
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