by adesso SE
Willkommen beim CX/Magic Podcast, dem Must-Have für alle, die sich für Customer Experience, Marketing Automation, Personalisierung und digitales Marketing interessieren! Als Senior Manager für den Bereich Marketing Automation und Personalisierung bei adesso taucht Simon Schulte mit seinen Zuhörerinnen und Zuhörern in eine Welt ein, geprägt von strategischer Weitsicht, technologischer Exzellenz und operativer Stärke. Doch warum sollte dieser Podcast unbedingt in eurer Playlist landen? In seinen Gesprächen mit Branchenexpertinnen und -experten, Kundinnen und Kunden sowie Partnerinnen und Partnern deckt Simon alle Facetten digitalen Marketings ab. Von Online-Marketing-Strategien über A/B-Testing bis hin zur Nutzung von CRM-Systemen und Customer Data Platforms - er bietet Insights und Lösungen, die Marketingstrategien transformieren und die Effektivität von Marketing Automation und Personalisierung steigern. Bleibt mit Simon auf dem Laufenden über die neuesten Technologien und Strategien im Bereich Marketing Automation & Customer Experience - denn euer Erfolg ist unser Antrieb!
Language
🇩🇪
Publishing Since
4/9/2024
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April 11, 2025
In dieser Podcast-Episode werfen wir gemeinsam mit dem VP SAP CX Christian Sülzer einen tiefen Blick auf das SAP Customer Experience (CX) Portfolio. Was sind die wichtigsten Bausteine, die Unternehmen heute voranbringen? Wie greifen die einzelnen Lösungen ineinander? Wir diskutieren die Innovations-Roadmap, welche Neuerungen auf uns zukommen und wie KI-Features die SAP CX-Suit künftig bereichern werden. Ein spannendes Gespräch für alle, die die Zukunft von Customer Experience verstehen und gestalten möchten! Weitere Informationen zum CX/Magic Podcast findest du hier: CX/Magic - der Podcast Bei Fragen oder Anmerkungen erreichst du das Podcast-Team unter: [email protected] Simon bei LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/simon-schulte-57a76a108/?originalSubdomain=de Christian bei LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/christian-suelzer Mehr Einblicke bekommst du auf den adesso Social-Media-Kanälen: LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adesso-se/ Instagram: Instagram (@adesso_se)
March 14, 2025
In dieser Folge von CX/Magic – Automation trifft auf Kundenerlebnis sprechen wir mit Jens Blümel, Director für User Experience und Brand Strategy bei adesso. Gemeinsam tauchen wir tief in die Themen Barrierefreiheit und inklusive E-Mail-Kommunikation ein. Dabei beleuchten wir, wie Unternehmen sicherstellen können, dass ihre Inhalte von Usern, Interessenten und Kund*innen unabhängig ihrer individuellen Einschränkungen verstehen. Jens erklärt, was inklusive Kommunikation bedeutet und warum sie gerade im digitalen Zeitalter von entscheidender Bedeutung ist. Wir diskutieren die wichtigsten technischen Standards und Richtlinien, die bei der Erstellung barrierefreier E-Mails beachtet werden müssen, sowie praktische Tipps und Tools, die den Prozess erleichtern. Außerdem sprechen wir über das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, das am 28.06.2025 in Deutschland in Kraft tritt. Ein besonderer Fokus liegt auf der Gestaltung und dem Inhalt von E-Mails: Wie sollte das Design aussehen, um barrierefrei zu sein? Welche Rolle spielen Alt-Texte und strukturierte Inhalte? Und wie stellt man sicher, dass der Inhalt für alle verständlich ist? Jens teilt wertvolle Best Practices und gibt praktische Einblicke in barrierefreie Kommunikation. Weitere Informationen zum CX/Magic Podcast findest du hier: CX/Magic - der Podcast Bei Fragen oder Anmerkungen erreichst du das Podcast-Team unter: [email protected] Simon bei LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/simon-schulte-57a76a108/?originalSubdomain=de Jens-Michael bei LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/jens-michael-bl%C3%BCmel Mehr Einblicke bekommst du auf den adesso Social-Media-Kanälen: LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adesso-se/ Instagram: Instagram (@adesso_se)
February 14, 2025
In dieser Episode tauchen wir ein in die Welt von Microsofts künstlicher Intelligenz und beleuchten, wie Unternehmen KI nutzen können, um ihre Customer Experience zu transformieren. Gemeinsam mit unserem Gast Roman Broich, Data & AI Specialist bei Microsoft, diskutieren wir, welche generativen KI-Features im Microsoft-Portfolio verfügbar sind und wie diese praktisch angewendet werden können. Unser Experte erklärt, wie Mensch und KI effektiv zusammenarbeiten, und teilt konkrete Erfolgsgeschichten, die zeigen, welchen Mehrwert KI für Unternehmen schaffen kann. Zudem geben wir praxisnahe Tipps, wie Unternehmen den Einstieg in KI-Technologien meistern und häufige Stolpersteine vermeiden können. Ein inspirierender Blick hinter die Kulissen moderner KI-Anwendungen – perfekt für alle, die wissen möchten, wie sie KI als Co-Piloten für ihre digitale Strategie und Customer Experience nutzen können! Weitere Informationen zum CX/Magic Podcast findest du hier: CX/Magic - der Podcast Bei Fragen oder Anmerkungen erreichst du das Podcast-Team unter: [email protected] Simon bei LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/simon-schulte-57a76a108/?originalSubdomain=de Roman bei LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/roman-broich/?originalSubdomain=de Mehr Einblicke bekommst du auf den adesso Social-Media-Kanälen: LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adesso-se/ Instagram: Instagram (@adesso_se)
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