服务设计月月谈

by CSDC服务设计社区

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我们是一帮在海外的服务设计学子，打破信息壁垒是我们的初衷，我们探讨项目、分享经验、寻找趋势、解决疑惑、探寻中国的本土化应用。这个电台和公众号（服务设计社区）一样，是CSDC服务设计社群的分享平台，每期月月谈活动我们都会分享在此。

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August 18, 2024

Vol.34 十年服务设计职业探索，教会我的那些事儿 ft.赵益（下）

本期我们邀请到了在服务设计领域深耕10年的资深服务设计师——赵益，为我们分享她在职场多年探索服务设计商业化的心得、感悟。 赵益在完成了工业设计、设计管理的专业学习后，开始了她的服务设计职业探索之旅。 她先后就职洛可可、北京新能源、好未来励步英语，不断探索服务设计商业化、服务设计在团队协作中的价值。 现在作为京东服务设计专家，赵益也从业务的角度更加系统地实验、理解，服务设计如何赋能、提效大型甲方公司的体验管理中台。 本期是分享的下半期，记得将两期都加入收听列表噢！ 本期讨论话题 # 如何在乙方公司通过“服务设计”实现“设计价值提升”？ # 如何在甲方公司运用服务设计思维，并为团队带来价值？ # 资深服务设计师对于职业选择的建议 # 服务设计的商业价值 Shownotes00:05 在甲方和乙方如何通过服务设计做“设计价值提升”的？12:17 一个优秀的服务设计部门架构是怎么样的，有什么样的岗位名称？16:40 对于学完服务设计的朋友，ta需要服务设计+什么？23:20 听众提问：作为乙方，如何让客户意识到服务设计的价值？三剂良药！30:09  听众提问：如何快速了解一个行业并抓住核心？34:29 给即将步入职场的服务设计学生一些建议 本期金句<img data-key="0" src="http://imagev2.xmcdn.com/storages/dbe3-audiofreehighqps/F8/8F/GAqhSt4KmBp4ABuJcwMCGqh2.png!op_type=4&device_type=ios&upload_type=attachment&name=mobile_large" alt="" data-origin="http://imagev2.xmcdn.com/storages/dbe3-audiofreehighqps/F8/8F/GAqhSt4KmBp4ABuJcwMCGqh2.png?op_type=0" data-large="http://imagev2.xmcdn.com/storages/dbe3-audiofreehighqps/F8/8F/GAqhSt4KmBp4ABuJcwMCGqh2.png!op_type=4&device_type=ios&upload_type=attachment&name=mobile_large" data-large-width="750" data-large-height="1992.6666666666667" data-preview="http://imagev2.xmcdn.com/storages/dbe3-audiofreehighqps/F8/8F/GAqhSt4KmBp4ABuJcwMCGqh2.png!op_type=4&device_type=ios&upload_type=attachment&name=mobile_small" data-preview-width="140" data-preview-height="371.9644444444445"> <img data-key="1" src="http://imagev2.xmcdn.com/storages/f780-audiofreehighqps/68/4E/GArMCZkKmBqTACJAmgMCGqlO.png!op_type=4&device_type=ios&upload_type=attachment&name=mobile_large" alt="" data-origin="http://imagev2.xmcdn.com/storages/f780-audiofreehighqps/68/4E/GArMCZkKmBqTACJAmgMCGqlO.png?op_type=0" data-large="http://imagev2.xmcdn.com/storages/f780-audiofreehighqps/68/4E/GArMCZkKmBqTACJAmgMCGqlO.png!op_type=4&device_type=ios&upload_type=attachment&name=mobile_large" data-large-width="750" data-large-height="2231" data-preview="http://imagev2.xmcdn.com/storages/f780-audiofreehighqps/68/4E/GArMCZkKmBqTACJAmgMCGqlO.png!op_type=4&device_type=ios&upload_type=attachment&name=mobile_small" data-preview-width="140" data-preview-height="416.4533333333334">

August 18, 2024

Vol.34 十年服务设计职业探索，教会我的那些事儿 ft.赵益（上）

本期我们邀请到了在服务设计领域深耕10年的资深服务设计师——赵益，为我们分享她在职场多年探索服务设计商业化的心得、感悟。赵益在完成了工业设计、设计管理的专业学习后，开始了她的服务设计职业探索之旅。 她先后就职洛可可、北京新能源、好未来励步英语，不断探索服务设计商业化、服务设计在团队协作中的价值。 现在作为京东服务设计专家，赵益也从业务的角度更加系统地实验、理解，服务设计如何赋能、提效大型甲方公司的体验管理中台。本次分享较长，将分为上下两期，记得将两期都加入收听列表噢！ 本期讨论话题# 如何在乙方公司通过“服务设计”实现“设计价值提升”？# 如何在甲方公司运用服务设计思维，并为团队带来价值？# 资深服务设计师对于职业选择的建议# 服务设计的商业价值 Shownotes 04:00 为什么选择在职业道路的开始，选择去乙方公司（当时的公司）？ 06:51 在洛可可5年分别做过哪些岗位，做过什么样的事情。 13:14 在不同的项目里都会有什么样的成员组成，不同成员的职责都是什么？ 21:03 在这些项目中，服务设计在交付什么？ 23:57 在初入服务设计的前几年最需要什么核心能力？ 28:22 当时离开乙方咨询公司，进入甲方公司是什么契机或是动力？ 31:24 在传统企业和比较新的互联网企业，在推动服务设计的过程，会遇到什么不同的阻碍呢？ 35:55 如何让自己适应甲方公司快速迭代的节奏？ 43:09 谁是值得在项目初期去battle的人？ 本期金句<img data-key="0" src="http://imagev2.xmcdn.com/storages/2582-audiofreehighqps/48/D6/GArMJnIKmBjBABZ-ugMCGo4A.png!op_type=4&device_type=ios&upload_type=attachment&name=mobile_large" alt="" data-origin="http://imagev2.xmcdn.com/storages/2582-audiofreehighqps/48/D6/GArMJnIKmBjBABZ-ugMCGo4A.png?op_type=0" data-large="http://imagev2.xmcdn.com/storages/2582-audiofreehighqps/48/D6/GArMJnIKmBjBABZ-ugMCGo4A.png!op_type=4&device_type=ios&upload_type=attachment&name=mobile_large" data-large-width="750" data-large-height="1707.3333333333333" data-preview="http://imagev2.xmcdn.com/storages/2582-audiofreehighqps/48/D6/GArMJnIKmBjBABZ-ugMCGo4A.png!op_type=4&device_type=ios&upload_type=attachment&name=mobile_small" data-preview-width="140" data-preview-height="318.70222222222225"> <img data-key="1" src="http://imagev2.xmcdn.com/storages/2fbe-audiofreehighqps/89/4B/GArMqOoKmBjeABqGcQMCGpBv.png!op_type=4&device_type=ios&upload_type=attachment&name=mobile_large" alt="" data-origin="http://imagev2.xmcdn.com/storages/2fbe-audiofreehighqps/89/4B/GArMqOoKmBjeABqGcQMCGpBv.png?op_type=0" data-large="http://imagev2.xmcdn.com/storages/2fbe-audiofreehighqps/89/4B/GArMqOoKmBjeABqGcQMCGpBv.png!op_type=4&device_type=ios&upload_type=attachment&name=mobile_large" data-large-width="750" data-large-height="2069" data-preview="http://imagev2.xmcdn.com/storages/2fbe-audiofreehighqps/89/4B/GArMqOoKmBjeABqGcQMCGpBv.png!op_type=4&device_type=ios&upload_type=attachment&name=mobile_small" data-preview-width="140" data-preview-height="386.2133333333333"> <img data-key="2" src="http://imagev2.xmcdn.com/storages/29f3-audiofreehighqps/4B/99/GKwRIJIKmBj0ABsRVAMCGpHo.png!op_type=4&device_type=ios&upload_type=attachment&name=mobile_large" alt="" data-origin="http://imagev2.xmcdn.com/storages/29f3-audiofreehighqps/4B/99/GKwRIJIKmBj0ABsRVAMCGpHo.png?op_type=0" data-large="http://imagev2.xmcdn.com/storages/29f3-audiofreehighqps/4B/99/GKwRIJIKmBj0ABsRVAMCGpHo.png!op_type=4&device_type=ios&upload_type=attachment&name=mobile_large" data-large-width="750" data-large-height="2069" data-preview="http://imagev2.xmcdn.com/storages/29f3-audiofreehighqps/4B/99/GKwRIJIKmBj0ABsRVAMCGpHo.png!op_type=4&device_type=ios&upload_type=attachment&name=mobile_small" data-preview-width="140" data-preview-height="386.2133333333333">

June 30, 2024

Vol.33 商科&心理学双背景：伦敦科技大厂服务设计师跨学科之旅 ft. 沈彤欣

服务设计作为一个多学科的综合领域, 植根于设计思维(Design Thinking), 并融合了商科、心理学、社会学、人类学等领域的方法论, 不同的学科背景在探索、学习服务设计知识的时候,  总能提供不同视角的观察和见解。本期我们邀请到了商科、心理学学科背景的沈彤欣Sophia, 为我们带来她的服务设计探索之旅。 Sophia本科于加州大学伯克利分校,就读商科+心理学双学位, 毕业后的她在大厂尝试了市场营销、运营等多种岗位的工作后, 决定继续攻读服务设计方向, 并在研究生毕业后成功入职苹果公司的伦敦总部。 跨学科的背景为她的职业选择带来了哪些思考与机会?商科思维又提供给她看待服务设计怎样不同的视角?作为应届生, 是如何“丝滑“入职苹果公司的?期待你能在本期播客中找到答案。**嘉宾:**沈彤欣加州大学伯克利分校心理学+商科皇家艺术学院服务设计Apple London关注领域: Pet | Accessibility | Diversity & Inclusion | Social Design小�ID：milkshot99**本期话题:**#商科、心理学背景为服务设计带来了什么?#海外伦敦应届生求职的心路分享#苹果公司的就职体验#如何平衡多线程工作与个人生活 **金句卡片:**#Be open to opportunities<img data-key="0" src="http://imagev2.xmcdn.com/storages/a361-audiofreehighqps/34/C3/GKwRIJEKV5hPAAnm0ALp1qhX.png!op_type=4&device_type=ios&upload_type=attachment&name=mobile_large" alt="" data-origin="http://imagev2.xmcdn.com/storages/a361-audiofreehighqps/34/C3/GKwRIJEKV5hPAAnm0ALp1qhX.png?op_type=0" data-large="http://imagev2.xmcdn.com/storages/a361-audiofreehighqps/34/C3/GKwRIJEKV5hPAAnm0ALp1qhX.png!op_type=4&device_type=ios&upload_type=attachment&name=mobile_large" data-large-width="750" data-large-height="1736.111111111111" data-preview="http://imagev2.xmcdn.com/storages/a361-audiofreehighqps/34/C3/GKwRIJEKV5hPAAnm0ALp1qhX.png!op_type=4&device_type=ios&upload_type=attachment&name=mobile_small" data-preview-width="140" data-preview-height="324.0740740740741"> #跨专业学习者对于服务设计的看法<img data-key="1" src="http://imagev2.xmcdn.com/storages/d81f-audiofreehighqps/30/A6/GKwRIRwKV5iYAApzEgLp1rht.png!op_type=4&device_type=ios&upload_type=attachment&name=mobile_large" alt="" data-origin="http://imagev2.xmcdn.com/storages/d81f-audiofreehighqps/30/A6/GKwRIRwKV5iYAApzEgLp1rht.png?op_type=0" data-large="http://imagev2.xmcdn.com/storages/d81f-audiofreehighqps/30/A6/GKwRIRwKV5iYAApzEgLp1rht.png!op_type=4&device_type=ios&upload_type=attachment&name=mobile_large" data-large-width="750" data-large-height="1944.4444444444443" data-preview="http://imagev2.xmcdn.com/storages/d81f-audiofreehighqps/30/A6/GKwRIRwKV5iYAApzEgLp1rht.png!op_type=4&device_type=ios&upload_type=attachment&name=mobile_small" data-preview-width="140" data-preview-height="362.96296296296293"> #海外求职的干货Tips<img data-key="2" src="http://imagev2.xmcdn.com/storages/9e8c-audiofreehighqps/26/37/GArMPQoKV5jMAAu0aALp1siF.png!op_type=4&device_type=ios&upload_type=attachment&name=mobile_large" alt="" data-origin="http://imagev2.xmcdn.com/storages/9e8c-audiofreehighqps/26/37/GArMPQoKV5jMAAu0aALp1siF.png?op_type=0" data-large="http://imagev2.xmcdn.com/storages/9e8c-audiofreehighqps/26/37/GArMPQoKV5jMAAu0aALp1siF.png!op_type=4&device_type=ios&upload_type=attachment&name=mobile_large" data-large-width="750" data-large-height="2083.3333333333335" data-preview="http://imagev2.xmcdn.com/storages/9e8c-audiofreehighqps/26/37/GArMPQoKV5jMAAu0aALp1siF.png!op_type=4&device_type=ios&upload_type=attachment&name=mobile_small" data-preview-width="140" data-preview-height="388.88888888888886"> 4:47 Sophia 当前身份：伦敦科技大厂设计师 + AI宠物赛道创业 5:11 跨学科背景，为什么以商科背景转向设计 10:03 商科和心理学在服务设计有什么体现 13:14 如何定义自己在服务设计项目团队里的角色 16:10 找工作心路历程分享：如何与苹果结缘 21:09 如何打破Network的恐惧心理 23:36 如何梳理一份自己的简历 27:08 如何做面试准备 32:06 苹果的就职体验 35:08 coffee chat的帮助有哪些 42:52 T型设计师，Sophia的长板在哪里 45:38 苹果好玩吗 47:17 Sophia也有迷茫的时候？  54:30 回头看面试你会觉得你是苹果的good fit吗

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