by Марина Вострикова
<p>Подкаст ментора, трекера, эксперта по Customer Experience/Support/Success Марины Востриковой про клиентский сервис и бизнес. </p><p><br /></p><p>Что делать, чтобы клиенты возвращались снова и снова и покупали больше и чаще? </p><p>О лучших практиках и реальном опыте в сфере управления, с применением сервисных, клиентоориентированных подходов. </p><p>Интервью с экспертами, инсайты и вдохновение для тех, кто хочет действовать клиентоориентированно.<br /><b></b></p><p><br /></p><p><b>Связаться с мной, Мариной Востриковой, в <a href="https://t.me/tigerms">телеграм</a>.</b></p><p><br /></p><p><b>С чем могу помочь как ментор:</b></p><p> </p><p></p><ul><li> менторинг: помогу решить вашу ситуацию про невозможность <br /></li><li>консалтинг команд и собственников: быстрее бежать до цели, организация процессов и коммуникаций с нуля, подбор правильных людей на правильные задачи <br /></li><li>фасилитация встреч и проведение стратегических сессий, тренингов<br /></li></ul><p></p><p><br /></p><p><b>Чем могу помочь:</b></p><p>Помогаю командами в компаниях от трех сотрудников, там, где есть конфликты между отделами, каждый действует разрозненно и это мешает общим финансовым результатам. Там, где сотрудники не работают в полную силу, выручка не растет, результаты огорчают основателей. </p><p><br /></p><p><b>Кому могу помочь: </b></p><p>команде от трех человек в корпорации, где нужно решить большую стратегическую задачу, задействовать коллег из соседних отделов, преодолев сопротивление сотрудников. </p><p>Когда нужно помочь провести изменения так, чтобы все достигли своих целей. </p><p><br /></p><p><b>Примеры команд: </b></p><p><br /></p><p>Топ-менеджеры, продажи (B2B, B2C, партнерские продажи), клиентский сервис, продакты, маркетинг.</p><p><br /></p><p><b>Примеры стратегических задач:</b></p><p><br /></p><p></p><ul><li> Достижение определенных финансовых показателей, ускорение роста. <br /></li><li> Развитие лидерского ядра: проактивность, инициация изменений и доведение сотрудников до выполнения необходимых результатов. <br /></li><li> Выявление неэффективных сотрудников, провисающих процессов и устранение потерь.<br /></li></ul><p></p><p><br /></p><p><b>Пишите, если у нас есть поводы для <a href="https://t.me/tigerms">сотрудничества! </a></b></p>
Language
🇷🇺
Publishing Since
1/12/2024
Email Addresses
1 available
Phone Numbers
0 available
April 18, 2025
Арслан Разыков, предприниматель и продакт в одном лице. Занимается созданием продуктов больше 10 лет, последние 4 года с партнерами развиваю UXFeedback.ru (b2b SaaS продукт), который помогает продуктовым командам собирать и анализировать фидбек со своих пользователей, прямо в своих продуктах. В UXFeedback мы на протяжении 5 лет строим с нуля культуру Customer Success (команда 10 человек) и любим делиться своими ошибками, успехами. В качестве хобби: последние 5 лет я преподаю управление продуктами. Работаю с командами стартапов в качестве трекера. Люблю горы и походы! - co-founder & CPO UXFeedback - ex CPO в x5 retailg group, Megafon, ФРИИ) - неуспешный выпускник ФРИИ fb.com/arazykov linkedin.com/in/arazykov telegram - @ApcRazykov
April 11, 2025
• как быстро расширить команду • найм за один день - это реально? • когда быстрый найм будет уместен Выпуск с Полиной Доос – руководителем отдела клиентского сервиса в Giftery. Конусный материал: Что делать после найма - инструменты для качественного онбординга Полина - практик с data-driven подходом и опытом выступлений, включая Quorum Conference 2024. B2B, B2C, Ed-Tech, Data-driven, CX, Support Эксперт по клиентскому опыту и поддержке. За год сократила скорость ответа в поддержке с 20 до 3 часов без увеличения штата за счет оптимизации процессов, внедрения автоматизаций и организации команды.
April 4, 2025
В этом выпусе подкаста я - Марина Вострикова поговорила с Антоном Волковым, кофаундером платформы Solvery. Мы обсудили, как менторинг помогает развиваться как людям, так и компаниям, а также о том, как находить гармонию в предпринимательстве и избегать ловушек самоограничений. Антон Волков, Соонователь и CEO Solvery.io, основатель спортивного сообщества С Кайфом 12 лет в EdTech
Pod Engine is not affiliated with, endorsed by, or officially connected with any of the podcasts displayed on this platform. We operate independently as a podcast discovery and analytics service.
All podcast artwork, thumbnails, and content displayed on this page are the property of their respective owners and are protected by applicable copyright laws. This includes, but is not limited to, podcast cover art, episode artwork, show descriptions, episode titles, transcripts, audio snippets, and any other content originating from the podcast creators or their licensors.
We display this content under fair use principles and/or implied license for the purpose of podcast discovery, information, and commentary. We make no claim of ownership over any podcast content, artwork, or related materials shown on this platform. All trademarks, service marks, and trade names are the property of their respective owners.
While we strive to ensure all content usage is properly authorized, if you are a rights holder and believe your content is being used inappropriately or without proper authorization, please contact us immediately at [email protected] for prompt review and appropriate action, which may include content removal or proper attribution.
By accessing and using this platform, you acknowledge and agree to respect all applicable copyright laws and intellectual property rights of content owners. Any unauthorized reproduction, distribution, or commercial use of the content displayed on this platform is strictly prohibited.